为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，加快推进公安政务服务标准化、规范化、便捷化，切实提高窗口服务质量和水平，提升群众办事体验感和满意度。4月16日上午，伊旗公安局党委副书记、政委刘金星到CBD行政审批服务中心开展“一把手走流程”换位体验活动，调研指导公安政务服务工作。

　　活动中，刘金星政委以办事群众身份“走流程”，咨询业务办理相关政策和流程，亲身体验证件办理、窗口服务等业务环节；以工作人员身份“坐窗口”，直接受理服务事项，帮助群众办理身份证补办业务；以管理人员身份“督管理”，全程体验机制运转，全面察看窗口协同、人员配置，硬件运转、工作纪律等方面是否合理到位，通过“陪同办”、“坐窗办”“监督办”等形式，切实以第一视角查“痛点”、破“堵点”、解“难点”，推动政务服务窗口“心贴心”服务，政务效能实打实提升。

　　亲身体验后，刘金星强调，一是要进一步加强业务培训，熟练业务技能，注意总结好的经验做法，创新服务理念和服务举措，持续简化办事程序、优化办事流程。二是要加强宣传力度，以“互联网+公安政务”为依托，引导群众自助办理、线上办理，真正做到让数据“多跑腿”，群众“少跑路”，努力为群众办实事做好事。三是要持续优化服务、提升质效，切实将政务服务的“小窗口”转化为便民利企的“大平台”，为实现全旗经济社会高质量发展提供强劲动力和坚实支撑。