（一）2021年3月1日至2021年5月31日，根据工单类型来看，求助类1953件，占比76.59%；咨询类245件，占比9.61%；投诉类107件，占比4.20%；建议类46件，占比1.80%；表扬类16件，占比0.63%；骚扰类64件，占比2.51%；其他119件，占比4.67%。        

　　通过对上述工单类型的分析可以看出，求助类工单在工单中占的比重最大，咨询类工单次之，建议各承办单位在日常工作中要及时、认真、负责做好求助类工单的解答工作，并拓宽宣传渠道，将单位的相关职能职责和涉及的政策法规等通过伊金霍洛旗人民政府网站、微信公众号等平台及时普及和宣传到群众中去，切实提高群众知晓率。