为进一步提升企业和群众的办事体验，伊金霍洛旗政务服务中心秉承“服务有温度、办事有速度”服务理念，坚持“主动服务、精准导办、贴心帮办”的原则，推行“专人专岗负责、辅助人员轮替”的志愿服务模式，从企业和群众的角度出发，用心解决群众急难愁盼的问题，为办事企业和群众提供有温度的志愿服务。

在伊金霍洛旗政务服务大厅，身着“我帮您”字样的蓝马甲的工作人员穿梭在人群中，随时为前来办事的群众提供服务。

“真是麻烦你们了，你们这服务挺好，我过来还有点找不到，还好有你们领我办事，又快又省事儿。”办事的姨姨感谢道。

一个平常的早晨，一位阿姨进入大厅寻求志愿者帮助，志愿者立刻迎了上来，通过“热情问、耐心陪、诚心转、贴心办、暖心送”五个步骤，帮助办事群众快速办理好业务，阿姨办完事后，给出非常满意的评价。

伊金霍洛旗政务人始终坚持“志”存心中，“愿”在行动。下一步，将以更快更好服务企业和群众为导向，畅通企业群众办事渠道，充分发挥暖心志愿服务作用，用心用情为企为民服务，切实发挥政务服务中心在优化营商环境中的积极作用，让政务服务提速增效、让政务服务更加暖心。