为全面提升12345热线接诉即办工作实效，近日，伊金霍洛旗市场监督管理局召开“接诉即办”工作推进会。会议由旗市场监督管理局党组书记、局长李瑞成主持，局领导班子成员、各机构负责人及相关工作人员参加会议。

　　会议传达了近期有关“接诉即办”工作会议精神，宣读了《伊金霍洛旗接诉即办工作实施方案》《伊金霍洛旗“接诉即办”工作协调联办会议制度》《伊金霍洛旗“接诉即办”首接负责制度》，传达了关于“接诉即办”工作的新要求，着重讲解了“三上门”、“317”工作法和“1031”快速响应机制，工单填写规范、工单附件要求等工单回复中的常见问题。 通报了全局近期“接诉即办”工作排名、诉求办理等方面的情况，安排部署了“接诉即办”下一步工作。

　　李瑞成强调，“接诉即办”是落实以人民为中心发展思想、践行初心使命的新机制，是全旗探索基层治理、推进国家治理体系和治理能力现代化的新举措。各机构要高度重视，贯彻落实市、旗两级有关“接诉即办”工作部署，提高角色站位，勇于担当作为，以平和的心态解决群众诉求，不找客观借口，找准差距补齐短板，进一步提升解决问题的手段和能力，确保把每一件市民诉求解决好。

　　李瑞成要求，一是要严格执行“三上门”、“137”工作法和“1031”快速响应机制，提高工单办理质量，严格按照工单反馈的时限、标准进行办结，有效提升全局“三率”水平，特别是响应率必须达到100%。二是要严格执行首接负责制，积极履职，切实加强与相关单位的联系沟通，协同发力，严禁出现推诿扯皮。三是要压实层层责任制，相关领导要对工单回复内容进行严格审核把关并签字，做到层层把关、责任到人。