今年以来，伊金霍洛旗政务服务局以自治区“两优”行动为契机，把企业和群众满意度作为“第一标尺”，坚持问题导向，树立有解思维，聚焦企业和群众关切，让企业、群众真正感受到政务服务的热度和温度。伊金霍洛旗政务服务局持续开展“争当办事体验官 营商环境再优化”活动，对政务服务工作进行全方位“大体检”，为服务质量开展“好差评”。

　　自3月份以来，伊金霍洛旗政务服务局党员干部化身“政务服务体验官”，对100项高频事项开展分批体验活动，亲身体验事项办结的整个流程，采用“全程体验—问题发现—反馈改进—提升推广”的闭环工作模式，实地感受企业群众在办理有关事项时窗口服务是否优质、办事流程是否优化、网办操作是否顺畅、办事效率是否高效，站在企业群众“用户视角”为伊金霍洛旗政务服务工作进一步优化政务服务环境、提升服务效能建言献策。

　　“政务服务体验官”是政务服务的质检员、办事群众的代言人。开展“政务服务体验官活动”，是伊金霍洛旗政务服务局进一步优化营商环境，深化“放管服”改革的重要举措，也是加快落实“严真细实快”工作作风建设的重要内容。

　　下一步，伊金霍洛旗政务服务局将继续聚焦社情民意，持续开展“政务服务体验官”活动，坚持问题导向，推动服务流程持续优化，识别民生“热点”、找准服务“堵点”、解决群众“难点”，进一步优化营商环境，促进政务服务提质增效。