今年是消费者权益保护法试行30周年，为切实保护消费者权益，优化消费环境，3月15日上午，由旗人民政府主办、旗市场监督管理局承办的“3·15”国际消费者权益日诚信宣传教育活动在阿镇国贸百货门前隆重举行。伊金霍洛旗人民政府副旗长李贵、伊金霍洛旗政协副主席韩丽、旗直相关部门、各大企业及个体工商户代表参加了宣传活动。

　　活动由伊金霍洛旗市场监督管理局党组书记、局长李瑞成主持，各基层市场监督管理所在各镇分会场同步举行宣传活动。

　　活动仪式上，伊金霍洛旗人民政府副旗长李贵作重要讲话：一是各部门要继续深化安全放心消费环境创建行动，构建“政府主导、部门协同、企业自律、消费者参与、媒介监督”的消费者权益保护共治格局。构建事前事中事后全链条消费者权益保护体系，支持创建全区放心消费示范商圈。二是市场监管部门要聚焦生活必需品、节令商品等重点消费品和加油站、商场超市等重点领域，加强质量安全监管，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、缺斤少两、虚假宣传等违法行为，扎实规范消费市场秩序。三是要推进消费信用体系建设，倡导经营者依法经营、诚信经营，让“守信”一路绿灯、“失信”寸步难行，让企业沿着“信用轴线”走得更长远、更顺畅，让百姓在“诚信消费”中收获更多放心、更多坦然。

　　随后，企业代表进行承诺，同时由旗直相关部门向维权志愿服务队授旗，通过培育和壮大消费维权服务队伍，进一步延伸消费维权触角、提升维权效能、维护社会和谐稳定。

　　最后，伊金霍洛旗市场监督管理局党组书记、局长李瑞成强调：一是实施诚信维权体系建设工程，推动落实成立消费者保护委员会，以12315消费维权服务中心为龙头，以覆盖全旗消费维权服务站为支撑，深入推进消费维权服务体系建设，确保其实体化、实质化运行。二是实行投诉举报处置闭环工作机制，落实岗位责任制，提升投诉举报服务效率，推动投诉举报信息公示，集中解决一批群众投诉举报率高的重点堵点问题。三是持续改善消费环境，继续打造放心消费示范街区，赋能放心消费创建再升级，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

　　活动现场，各大企业、个体户设立商品展示台，旗直各相关部门通过设置咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解等方式向群众宣传购买相关商品应注意的事项等，面对面地回答消费者提出的热点难点问题，及时查处消费者现场投诉、举报。本次活动共发放各类宣传资料、宣传品5000余份。

　　下一步，伊金霍洛旗市场监督管理局将充分发挥“12315”投诉举报热线的作用，聚焦群众关注的热点难点问题，针对重点时段、重点行业、重点品质，深入开展食品、药品、特种设备、计量等关乎民生的各类专项整治，以强硬的作风，严格的执法，显著的成效展现市场监管行业形象，在新的起点上继续开拓进取、扎实工作、推动消费者权益保护工作取得新成绩。

　　伊金霍洛旗市场监督管理局组织开展罚没物资集中销毁行动。与此同时，为配合3.15国际消费者权益日宣传活动的深入开展，规范罚没物资管理，实现闭环处置，有效杜绝违法物品流入市场，伊金霍洛旗市场监督管理局在内蒙古特弘环保科技有限责任垃圾处理中心举行了罚没物品集中销毁活动，将查处的已超过诉讼期案件的罚没物资进行集中销毁。本次集中销毁的罚没物资涉及食品、不合格产品、化妆品等共计80余件，货值金额近万元。为确保销毁行动依法有序进行，防止罚没物品重新流入社会造成危害，本次集中销毁活动采取统一报批、统一清理、统一运输、统一查验、统一处置，整个销毁过程在生态环境部门和我局政策法规股监督下进行，执法人员进行拍照录影存档。销毁活动严格遵循环保无污染原则，采用碾压、粉碎、切割等无害化方式处理，杜绝对环境的二次污染，净化了市场环境的同时给人民群众的身体健康提供了安全保障。

　　走近3·15，放心消费执法稽查在行动——

　　“铁拳”出击惠民生 优化市场环境促发展

　　2023年伊金霍洛旗市场监督管理局全面推进严格规范公正文明执法，强化重点领域执法、持续开展“铁拳”行动、深化系列专项行动，着力稳定市场信心，不断提升消费信心，有效促进高质量发展动能的释放。全年共查办各类违法案件255件，比上年增长4%；罚没金额305.17万元，比去年增长11%。

　　一是规范执法树形象、优化市场营商环境。近年来，伊金霍洛旗市场监督管理局始终以“聚焦民生关切、服务发展大局”为统领，在工作中勇于创新，加强事中事后监管，积极运行“一体化管理、协同化监管、专业化办案”模式，建立了相互配合、相互制约、有效衔接的良性循环办案机制，切实解决了多头执法、重复执法、执法效率低下等突出问题，为打造我旗更优营商环境提供坚强法治保障。

　　二是专项行动优环境、筑牢安全监管防线。坚持问题导向、目标导向，聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，全面梳理群众反映强烈、社会舆论关注和市场监管风险压力大的突出问题，发挥系统集成效应，以民生领域案件查办“铁拳”行动为主线牵头开展了茶叶过度包装专项治理行动、制止餐饮浪费执法稽查行动、“强监管严执法重处罚行动年”粮食领域专项检查、牛肉干产品市场专项整治行动、“五一”节日期间专项检查工作等专项执法行动，通过持续发布消费警示和提示，公布典型案例，进一步提高了经营者诚信守法经营的意识，同时也充分发挥消费警示、提示在保护消费者合法权益中的积极引导作用，有效地震慑了违法行为，不断筑牢安全监管防线。

　　三是严格执法治违乱、改善市场竞争秩序。2023年，伊金霍洛旗市场监管局不断提升执法办案能力，全力打好执法办案攻坚战，共办结普通程序案件255件、简易程序案件112件，罚没款305.17万元，执法办案工作在全市位居前列。聚焦民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大的重点领域，先后查办食品案件121件、特种设备案件13件、产品质量案件22件、价格案件39件、反不正当竞争案件9件、无证照经营案件20件、两品一械案件35件、广告案件5件、知识产权案件13件。

　　2024年，伊金霍洛旗市场监督管理局将继续以“护民生”为中心，深入推进“铁拳”行动，突出“保安全”和“反欺诈”主题。“保安全”方面，以燃气灶具、电动自行车、儿童玩具等为重点产品，重点查处以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等违法行为；以宣称镇痛、安睡等功能食品为重点，严厉打击非法添加药品及其衍生物的违法行为；严厉查处违法生产使用小型锅炉行为；重点查处在涉及人身财产安全的产品质量、食品安全检验检测活动中出具不实或虚假检验检测报告等违法行为。“反欺诈”方面，重点查处利用不公平格式条款侵害消费者权益、商标侵权、伪造或冒用地理标志、价格欺诈、发布虚假违法广告等违法案件。转变执法理念、优化执法方式、扛牢职责使命，努力为全旗人民创建公平竞争的市场环境，安全放心的消费环境，宽松便捷的准入环境。

　　阿镇市场监管所第一片区聚焦“3·15”

　　开展酒类市场打假行动

　　在“3.15国际消费者权益日”即将来临之际，阿镇市场监管所第一片区结合“双打”工作、“铁拳行动”，联合多家知名酒厂专职打假人员开展了白酒侵权打假整治行动。

　　此次检查重点以侵权假冒案件多发的超市、酒店、烟酒商行为重点区域，对片区内20多家经营单位进行突击检查，执法人员认真查验商户主体资格、进销货票据台账，核对产品的相关防伪标识，查清酒类商品进货渠道。酒厂工作人员对现场陈列的正在销售的酒类外包装、瓶身等进行仔细鉴别。现场查获涉嫌侵权白酒40余瓶，货值金额近3万元，对涉嫌销售侵权白酒的1家经营户进行立案调查。

　　检查过程中执法人员同步强化了宣传引导，向经营户广泛宣传《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，引导经营户自觉履行社会责任，依法诚信经营，增强安全责任意识，严把进货关，坚决杜绝售假违法行为。

　　下一步，阿镇市场监管所第一片区将继续加强各行政执法部门的有效联动，积极与各类商品厂家联系，严厉打击制售假冒伪劣商品等违法行为，做到深挖一批、查办一批、打击一批、曝光一批，形成高压严打态势，让“假冒”无处遁形，进一步优化营商环境，维护公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。

　　伊旗市场监督管理局阿勒腾席热市场监管所联合阿勒腾席热镇人民政府在园林社区开展2024年“3· 15”国际消费者权益日主题宣传活动

　　为切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，伊旗市场监督管理局阿勒腾席热市场监管所联合阿勒腾席热镇人民政府在园林社区以“激发消费活力”为主题，开展了2024年“3·15”国际消费者权益日主题宣传系列活动，副镇长王博同志对2024年阿勒腾席热镇消费维权工作作了部署。

　　活动现场以悬挂条幅、张贴海报、设置咨询台、宣传展板、发放宣传资料、有奖问答等方式对食品安全知识、药品知识、电梯安全使用等进行了科普宣传，传授消费维权知识和识真辨假常识，不断增强居民群众对食品安全的防范意识和自我保护能力，并大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国价格法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规。同时，邀请“理响伊旗”宣讲团讲师、旗关工委“五老”讲师团讲师、伊旗新时代文明实践宣讲志愿者霍荣老师以《感党恩、听党话、跟党走深刻理解“六句话”的事实和道理》为主题，结合“3·15”消费维权相关知识，进行了精彩的授课，受到了围观群众的一致好评；为调动活动氛围，活动现场还邀请了伊金霍洛旗体育舞蹈协会带来了文艺汇演。

　　针对不同的消费领域，向群众免费发放宣传资料，向前来咨询的消费者解疑答惑，引导消费者合理合法进行维权。咨询服务活动现场广大消费者热情高涨，氛围浓烈，共发放宣传水（纸）杯、宣传扇子、宣传扑克、宣传围裙等宣传用品及宣传资料3000余份，发放小礼品1000余份，接受现场咨询20余次。

　　空港物流园区市场监督管理分局激发消费活力

　　让消费者更有尊严

　　一是进行一次集中宣传活动。围绕“激发消费活力”消费维权年主题，我分局联合空港物流园区党政办公室、空港物流园区生态环境和应急管理办公室和鄂尔多斯市空港实业有限公司，在伊金霍洛国际机场航站楼设点开展宣传活动。通过现场问卷调查、维权知识竞猜，收集了解消费维权现状，活动现场，共发放宣传资料100余份，各类小礼品400余份，接受消费者咨询35余人（次）。

　　二是开展一次上门宣传活动。执法人员到超市、小区等人员密集区域开展宣传活动，上门发放宣传资料、接受消费者的咨询。向社区居民、外来务工人员、商业经营户发放和宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传资料。活动中发放宣传资料50余份，各类小礼品210余份，接受消费者咨询18人（次）。

　　三是开展一次集中执法检查。以“3·15国际消费者权益日”宣传活动为契机，集中开展执法检查。执法人员近期重点对空港物流园区28余家食品经营户进行了检查，检查其证照是否齐全、是否有超范围经营、销售超过保质期的食品等违法行为。

　　苏布尔嘎市场监督管理所迎接“3·15”保障消费者权益

　　一是加大宣传力度，增强消费者维权意识。进社区、进学校、进集市、进商超开展宣传，向广大消费者普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，提高消费者的识假辨假能力和维护自身消费权益的意识。发放消费知识宣传资料95份，并现场解答消费者的疑问，提醒消费者高危问题，增强消费者维权意识。

　　二是开展专项检查，保障消费者权益。针对重点领域、重点场所开展专项检查，加强对食品、药品、农资等经销店与消费者息息相关的产品的监管。在检查过程中，要重点检查相关证照资质、产品质量、标签标识、广告宣传等方面，严厉打击制售假冒伪劣产品、虚假宣传等违法行为，保障消费者的合法权益。

　　三是加强与消费者的互动，及时回应消费者关切。通过投诉举报渠道、现场接待方式，积极收集消费者的意见和建议，及时回应消费者的关切和诉求。对于消费者反映问题，及时调查处理，切实维护消费者的合法权益。

　　四是加强与其他部门的协作，形成监管合力。加强与公安、农牧等部门的协作，形成监管合力，共同打击制售假冒伪劣产品、虚假宣传等违法行为，共同推进消费者权益保护工作。

　　札萨克市场监管所开展“倡导诚实守信激发消费活力”3·15宣传活动

　　札萨克市场监管所联合札萨克社区、派出所、餐饮、超市商户等，围绕“激发消费活力”主题，在札萨克社区开展现场宣传活动。活动中，札萨克镇常务副镇长刘镇长做了重要讲话，强调“3·15”国际消费者权益日，要做好消费者权益保护工作，推动消费持续扩大，推动经济高质量发展。现场6位经营商户进行了现场演讲并签署诚信经营承诺书，随后刘镇长为他们颁发了“诚信经营”荣誉证书。札萨克所所长王易成向群众普及“3·15”知识，详细解读《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关消费者的安全保障权、知情权、自主选择权等基本权利的内容，随后开展了消费维权知识有奖问答活动。执法人员也向群众发放了宣传单、宣传品以及商品促销券，促进商户营销，激发消费活力。并现场讲解近年来消费维权典型案例及消费权益热点问题，有效增强居民消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。活动当天，共分发宣传材料300余份，宣传品200余份，发放促销券300张。

　　伊金霍洛所开展“‘3·15’消费者权益日”宣传活动

　　工作人员通过发放宣传材料、张贴横幅、提供现场咨询等多种形式，向广大消费者及商户宣传普及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，积极宣传消费维权常识、食品安全知识，讲解了识假辨伪、维权途径等知识，提高大家依法维权能力，鼓励广大群众参与食品安全监督，引导消费者健康、科学消费。此次活动共发放宣传资料40余份，提供现场咨询10余人次。

　　伊金霍洛旗检验检测中心配合旗人民检察院在“3.15”之际进行了“激发消费活力，检察与您同行”的宣传活动。活动现场设在伊金霍洛旗西山早市，在宣传及检查过程中，与商家进行了深度交流，了解他们的经营理念和经营方式；鼓励商家遵守法律法规，提供高质量的产品和服务，同时尊重消费者的权益。活动现场通过悬挂横幅、发放宣传资料，向消费者科普消费知识和维权渠道，引导消费者树立科学消费观念，增强自我维权意识，维护自身合法权益。此外，活动还设立了食品安全快检车并对随机摊位进行了抽样和检测，现场快速检测29份，让消费者更加放心地进行消费。此次活动很大程度地凝聚了社会力量，确保了市场秩序和消费者权益得到维护，为消费者创造一个安全、公平、诚信的消费环境。满足了消费者美好生活需求，不断增强人民群众的获得感，幸福感和安全感。为此我们更加不能松懈，要继续加大监管力度，充分发挥科技监管手段确保市场秩序和消费者权益得到充分保障。