为进一步畅通信访渠道，及时解决群众合理诉求，伊金霍洛旗积极开展信访代办工作，通过主动作为、广泛宣传、强化监督推动信访工作高质量发展。

　　一、主动作为，及时解决群众合理诉求

　　伊金霍洛旗构建了覆盖广泛的信访代办网络，选派业务能力强、责任心高的领导干部、“两代表一委员”、网格员、乡贤能人、信访志愿者等担任信访代办员，深入社区、乡村一线，主动摸排群众诉求。在具体工作中，信访代办员严格按照工作流程，对群众提出的信访事项进行详细登记，第一时间与相关部门沟通协调，跟踪办理进度，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　二、广泛宣传，提高群众知晓率和参与度

　　为了让群众了解信访代办制度，积极参与到信访代办工作中来，伊金霍洛旗通过多种形式进行广泛宣传。利用LED电子屏、宣传栏、网络等媒体平台，宣传信访代办工作的意义、内容和办理流程；在社区、乡村等场所张贴宣传海报、发放宣传手册；组织信访代办员深入基层，面对面地向群众讲解信访代办制度，解答群众的疑问。通过一系列的宣传活动，信访代办制度得到了广大群众的认可和支持，越来越多的群众愿意通过信访代办渠道反映问题、解决问题。

　　三、强化监督，确保信访代办工作取得实效

　　为了确保信访代办工作的质量和效率，伊金霍洛旗建立了严格的监督考核机制。一方面，加强对信访代办员的日常管理和监督，定期对信访代办员的工作情况进行检查和评估，对工作不力、敷衍塞责的信访代办员进行严肃批评教育，情节严重的，予以辞退。另一方面，加强对信访事项办理情况的跟踪监督，通过电话回访、实地走访等方式，了解群众对信访事项办理结果的满意度，通过强化监督，信访代办工作的质量和效率得到了有效提升，群众的合理诉求得到了及时解决，信访代办工作的公信力不断增强。

　　2024年伊金霍洛旗共代办信访案件188件，已全部办结化解，按期办结率100%。自信访代办制推行以来，伊金霍洛旗基层吸附信访群众和信访问题的能力显著增强，基层化解矛盾纠纷和信访问题的能力不断提高，群众理性表达诉求和良好信访秩序逐步形成。