为营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的支撑作用，今年以来，伊旗市场监管局扎实推进线下购物七日无理由退换货工作。截至目前，全旗已有25家实体店承诺开展七日无理由退换货，且运行良好，无违反承诺情况。

　　一是严格落实部署，确保工作有据可依。严格依照《内蒙古自治区线下无理由退货承诺指引(试行)》要求，积极组织开展线下购物无理由退换货承诺活动。于2月28日召开接诉即办调度会，对各市场监管所进行初步工作部署，明确方向与要求，确保工作有序启动。

　　二是细化任务分工，压实工作责任。结合区域商业发展实际，科学制定工作任务。要求各市场监管所、分局结合辖区商业规模与消费特点开展工作，不得少于3户。各市场监管所须制定详细工作计划与各单位须制定详细工作计划与推进时间表，将任务层层分解至具体责任人，保障工作有序推进、按期完成。

　　三是强化监督，完善机制。伊旗市场监管局将深化线下购物七日无理由退换货工作，加大监督检查力度。对不履行承诺的市场主体，将依法撤销资格并公示。同时，若实体店证实消费者恶意利用退换货政策牟取不当利益，可拒绝退货，以此维护公平有序的市场环境。

　　四是广泛宣传、提高主体参与度。通过加大线下无理由退货承诺工作的宣传力度，提高消费者的知晓率和经营者的参与率。对符合退货条件的商超上门宣传政策，按照“应退尽退”的原则，纳入线下无理由退货范围，加大政策宣传力度，鼓励经营者积极参与。截至目前，共发放倡议书30余份。

　　下一步，伊旗市场监管局将致力于构建更放心的消费生态，切实保障消费者与经营者合法权益，为经济发展注入信心与活力。