今年，伊金霍洛旗政务服务局紧紧围绕“法治政府建设示范创建”工作目标任务，以优化法治营商环境为核心，坚持从办事企业和群众的角度出发，扎实开展法治政府建设示范创建工作，持续提升办事群众和企业的获得感、幸福感和满意度。

　　一、聚力统筹推进，优化法治政务服务环境

　　一是强化组织领导，严格履行法治建设第一责任人职责。明确将法治政府示范创建工作作为当前首要政治任务，将法治政府创建工作进行统一安排、统一部署，对创建工作中遇到的问题及时研究解决，督促各项任务落实，切实发挥指导、协调、督促等职能。二是深入学习宣传贯彻习近平法治思想，依托每周工作例会、支部学习等形式广泛开展法治学习宣传，及时跟进学习习近平总书记关于法治化营商环境建设有关重要论述，全力打造公开透明、规范有序、公平高效的法治环境。

　　二、聚力宣传阵地，营造法治宣传浓厚氛围

　　结合工作实际，充分利用“线上+线下”双重模式开展宣传工作，将法治政府宣传阵地拓展到政务服务大厅的每一处。在线上，利用伊金霍洛旗政务服务局微信公众号、政府门户网站及时发布法治政府建设工作动态、工作亮点和政策解读，积极回应社会关切，引导办事企业和群众了解并参与法治政府建设；在线下，利用政务服务大厅人流大的优势，通过政务服务中心电子屏、政务公开栏等平台开展法治政府建设示范创建宣传教育活动，宣传习近平法治思想、营商环境等相关法律法规等，多渠道营造全民知晓、全民创建的浓厚氛围，最大限度提高法治政府创建知晓率、参与率、支持率和覆盖面。

　　 三、聚力大厅管理，打造法治文明服务窗口

　　一是加大巡查力度和频次。根据《政务服务大厅巡查制度》和《伊金霍洛旗政务服务中心绩效考评办法》，形成“日巡查—月通报—季评比”的窗口管理模式，对进驻部门和窗口工作人员的出勤、请销假、上班纪律、着装等方面进行巡查和规范。二是开展窗口人员业务培训和礼仪文明方面的专题培训。组织进驻大厅350余名工作人员开展了12批次政务服务现场管理标准化培训和文明礼仪培训，不断提升业务能力和服务水平。

　　四、聚力便民举措，着力提升政务服务水平

　　一是通过政务服务线上平台、12345热线电话、政务服务中心咨询投诉电话等进行全方位、多渠道评价，对群众反映问题及时督办、反馈、整改，促进服务质效和群众满意度双提升。二是在政务服务大厅配置了母婴室、无障碍卫生间等暖心设施，提供自助饮水、便捷充电、打印复印区、24小时自助服务区等贴心服务，推行“跨省通办”服务、“四办”服务、周六预约服务、延时服务等便民服务，着力提升服务态度、服务场所、服务流程标准化规范化，切实打造最美政务服务窗口形象，不断提升依法履职效能。

　　下一步，伊金霍洛旗政务服务局将进一步提升政务大厅服务管理的理念、思路，打造便民利企政务服务新模式，推动政务服务工作再上新台阶，为优化营商环境、创建法治政府建设提供有力支撑。